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Pasta sfoglia Pan: sono rimasta allibita
Per alcuni anni ho comperato da Picard (negozio di surgelati) la pasta sfoglia surgelata della Pan in confezione da 1Kg da stendere.
La settimana scorsa non l'ho trovata e la commessa a cui avevo chiesto informazioni mi ha detto che hanno sospeso la referenza poichè i consumatori preferiscono quella già stesa.
Decido quindi di scrivere al servizio consumatori di Pan dicendo che apprezzavo molto il loro prodotto,che mi dispiaceva non poterlo piuù usare e se mi sapevano indicare un altro punto vendita a Bologna e provincia -anche all'ingrosso- dove reperire la loro pasta sfoglia.
Oggi mi scrive il loro ufficio commerciale dicendoni che si permettevano di informarmi che presso i punti vendita di Picard si poteva acquistare la loro pasta sfoglia da 500g (2 pezzi già stesi da 250g), che - come già da me accennato - è stata tolta dal loro assortimento e che la stessa confezione con un altro marchio la posso trovare presso un'altra catena di supermercati (che io non vi cito)
Ri-scrivo che io da Picard acquistavo il panetto da 1Kg da stendere e che a quello mi riferivo e ribadisco che posso recarmi anche in un ingrosso tipo la Metro.
Dopo mezz'ora ricevo questa mail:
"
Buonasera,
allora la pasta sfoglia da 1 kg che Lei intende non è nostra. Ai punti di vendita Picard avevama consegnato sempre solamente la pasta sfoglia da 500g.
Questo prodotto trova anche nei punti vendita .......
La nostra pasta sfoglia di 1 kg non trova neanche alla Metro.
Cordiali saluti "
Giuro che mi è salito il sangue al cervello!!
Gli ho mandato una mail con il link alla pagina del loro sito
dicendo che Pan surgelati mi pareva fossero loro e che ero allibita di tale trattamento!!e soprattutto pensavo che ci tenessero a tenersi i clienti!!
Dopo 2 ore mi hanno scritto che erano dispiaciuti,che forse c'era un problema nel loro sistema informatico ( a loro risulta che a Picard consegnavano solo la confezione da 500g con le due sfoglie stese) e che comunque non sapevano indicarmi un altro punto vendita!!
Ma io dico,si può ?
Da oggi la pasta sfoglia me la faccio da sola,questo è fuori dubbio,ma la Pan di cui ho sempre parlato bene,perché la loro sfoglia è veramente valida,la cancello dai miei prodotti del cuore.
Ah dimenticavo,giusto per essere certa che i miei neuroni funzionino ancora bene :ho chiamato il punto vendita Picard dove vado e mi hanno confermato che la pasta sfoglia che tenevano era quella da 1Kg da stendere!!
La settimana scorsa non l'ho trovata e la commessa a cui avevo chiesto informazioni mi ha detto che hanno sospeso la referenza poichè i consumatori preferiscono quella già stesa.
Decido quindi di scrivere al servizio consumatori di Pan dicendo che apprezzavo molto il loro prodotto,che mi dispiaceva non poterlo piuù usare e se mi sapevano indicare un altro punto vendita a Bologna e provincia -anche all'ingrosso- dove reperire la loro pasta sfoglia.
Oggi mi scrive il loro ufficio commerciale dicendoni che si permettevano di informarmi che presso i punti vendita di Picard si poteva acquistare la loro pasta sfoglia da 500g (2 pezzi già stesi da 250g), che - come già da me accennato - è stata tolta dal loro assortimento e che la stessa confezione con un altro marchio la posso trovare presso un'altra catena di supermercati (che io non vi cito)
Ri-scrivo che io da Picard acquistavo il panetto da 1Kg da stendere e che a quello mi riferivo e ribadisco che posso recarmi anche in un ingrosso tipo la Metro.
Dopo mezz'ora ricevo questa mail:
"
Buonasera,
allora la pasta sfoglia da 1 kg che Lei intende non è nostra. Ai punti di vendita Picard avevama consegnato sempre solamente la pasta sfoglia da 500g.
Questo prodotto trova anche nei punti vendita .......
La nostra pasta sfoglia di 1 kg non trova neanche alla Metro.
Cordiali saluti "
Giuro che mi è salito il sangue al cervello!!
Gli ho mandato una mail con il link alla pagina del loro sito
dicendo che Pan surgelati mi pareva fossero loro e che ero allibita di tale trattamento!!e soprattutto pensavo che ci tenessero a tenersi i clienti!!
Dopo 2 ore mi hanno scritto che erano dispiaciuti,che forse c'era un problema nel loro sistema informatico ( a loro risulta che a Picard consegnavano solo la confezione da 500g con le due sfoglie stese) e che comunque non sapevano indicarmi un altro punto vendita!!
Ma io dico,si può ?
Da oggi la pasta sfoglia me la faccio da sola,questo è fuori dubbio,ma la Pan di cui ho sempre parlato bene,perché la loro sfoglia è veramente valida,la cancello dai miei prodotti del cuore.
Ah dimenticavo,giusto per essere certa che i miei neuroni funzionino ancora bene :ho chiamato il punto vendita Picard dove vado e mi hanno confermato che la pasta sfoglia che tenevano era quella da 1Kg da stendere!!
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