truffa telecom

[blank]

Vi allego questa E-mail che un mio amico mi ha appena inviato.
Sono rimasta a dir poco sconcertata e, dato che di secondo nome mi chiamano Tommaso, ho voluto telefonare anch'io alla telecom.....E' TUTTO VERO!!!!!!!!!
PROVARE PER CREDERE!!!

Fatemi sapere

Baci Ea

Date: Venerdì, 28 giugno 2002 9:57

Vergognoso!
Quello che è scritto qui sotto è vero. Quindi consiglio di chiamare il 187 e
di farsi togliere i due noleggi che, per bimestre, ci "succhiano" circa 4
euro, ovvero quasi 8mila delle vecchie lire. Perchè regalarle alla Telecom
se possiamo tenercele?
Devo fare un lungo discorso ma è indispensabile per capire la
situazione:Analizzando l'ultima bolletta del telefono che mi è arrivata, ho
notato che pago, oltre all'abbonamento e al costo delle Telefonate, anche il
NOLEGGIO ACCESSORI, il NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI.
Non volendo più pagare il noleggio apparecchi telefonici, non sapendo in che
cosa consistesse il noleggio accessorie non sapendo in che cosa
consistessero i servizi telefonici supplementari, ho chiamato il 187 per
avere ulteriori informazioni, e ho scoperto che: IL NOLEGGIO ACCESSORI è una
quota che si paga per LE PRESE TELEFONICHE installate in casa; IL NOLEGGIO
APPARECCHI TELEFONICI è una quota che si paga per noleggiare il telefono,
così ho domandato all'operatrice se potevo restituire il telefono, comprarne
un altro e non pagare più il noleggio, e l'operatrice mi ha risposto che si
poteva restituire il telefono alla sede Telecom scritta sulla mia bolletta e
non pagare così più il noleggio.
Finita questa chiamata ho pensato a quali telefoni (ne ho 2 fissi)
appartenessero alla Telecom, e non ricordandomi se erano entrambi o solo uno
di loro proprietà, ho richiamato il 187 e qui viene la PARTE PIU'
INTERESSANTE:
Un'ALTRA operatrice mi ha chiesto se gli apparecchi avessero più di tre
anni, ho risposto di sì, mi ha chiesto il mio numero di telefono, mi ha
chiesto a chi fosse intestata la linea e ha confermato che gli apparecchi
AVEVANO PIU' DI TRE ANNI E MI HA DETTO CHE LA TELECOM NON LI ACCETTA PIU' E
CHE QUINDI SAREBBERO DIVENTATI DI MIA PROPRIETA' E CHE DALLA BOLLETTA
SUCCESSIVA IO NON AVREI PIU' PAGATO IL NOLEGGIO!
A questo punto, sorge spontanea la domanda: "Scusi, ma tutti i soldi che ho
pagato per il noleggio negli anni precedenti, come faccio a recuperarli?".
L'operatrice mi ha risposto che NON ERA POSSIBILE EFFETTUAREUNO STORNO E
RESTITUIRMI I SOLDI! Allora io ho chiesto conferma del fatto che IL NOLEGGIO
NON VIENE PIU' PAGATO SOLO SE E' IL CLIENTE A TELEFONARE AL 187 E AVVISARE
CHE I SUOI APPARECCHI HANNO PIU' DI TRE ANNI e l'operatrice mi ha risposto
che non essendo un'operazione automatica ERA PROPRIO COSI'!
QUESTO E' UN VERO FURTO! PROPRIO LA TELECOM CHE HA INSTALLATE CHISSA' QUANTE
CENTRALI TELEFONICHE AUTOMATIZZATE, NON E' IN GRADO DI TOGLIERE
AUTOMATICAMENTE IL COSTO DEL NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI AI PROPRI
CLIENTI CHE HANNO UN TELEFONO DA PIU' DI TRE ANNI???!! DICIAMO PIUTTOSTO CHE
LE CONVIENE NON FARLO PERCHE' COSI'GUADAGNA UN MUCCHIO DI SOLDI ALLE SPALLE
DEI CLIENTI MENO ATTENTI, E CHISSA' QUANTI SONO!
Non ci crederete, ma non è ancora finita qui:
Dopo aver disabilitato il servizio ho chiesto se il discorso del noleggio
che scade dopo tre anni valesse anche per IL NOLEGGIO ACCESSORI (cioè le
banali prese telefoniche di plastica) e mi ha risposto di sì e mi ha chiesto
se volevo togliere ANCHE IL NOLEGGIO ACCESSORI! EME LO CHIEDE PURE, CERTO
CHE SI'!
PERCHE' DOVREI PAGARE PER DUE PEZZI DI PLASTICA SE HO IL DIRITTO A NON
PAGARE IL LORO NOLEGGIO! POVERA TELECOM, SE NON VUOI PROPRIO DISABILITARE
AUTOMATICAMENTE TUTTI I COSTI INUTILI E INGIUSTI CHE I TUOI CLIENTI
SOSTENGONO, AVVISALI ALMENO CHE SE HANNO UN TELEFONO E DELLE PRESE DA PIU'
DI TRE ANNI DEVONO CHIAMARE IL 187 PER NON PAGARNE PIU' IL NOLEGGIO!
ALTRIMENTI TOCCHERA' SEMPRE AL POVERO CLIENTE FARE IL PASSAPAROLA! E METTI
D'ACCORDO TUTTI GLI OPERATORI DEL 187 PER FAR SI' CHE RISPONDANO TUTTI ALLO
STESSO MODO, SENZA CONTRADDIZIONI (FINO AUN MESE FA NON RISPONDEVANO
NEANCHE ALLE SEGNALAZIONI DI GUASTI SULLA LINEA)!
POVERA TELECOM, HAI SOLAMENTE 4.022.941.728,30 Euro di Capitale Sociale!
(E' scritto IN CARATTERI MINUSCOLI nell'intestazione della bolletta, sotto
il marchio Telecom!).
AIUTATE A DIVULGARE IL PIU' POSSIBILE QUESTA E-MAIL, PROVATE ANCHE VOI
CHIAMARE IL 187.

[Vippi]

Ea.. ai miei suoceri è successa la stessa identica cosa!! :mad:

[Chiara]

Ho chiamato anche io il 187 in quanto i miei apparecchi sono molto più vecchi di 3 anni e la possibilità di risparmiare qualcosa in bolletta mi solleticava parecchio.Dopo aver aspettato in linea diversi minuti affinchè l'addetto si informi per rispondermi mi è stato detto che la richiesta non è attuabile.L'unica cosa che eventualmente potrebbe far recedere il noleggio di apparecchi e spine è ritornare il tutto alla telecom ed arrangiarmi con apparecchi comperati e con spine abusive!Ho detto che la telecom in un'altra città(ho citato la tua)ha disposto differentemente la risposta che mi è stata data mi ha lasciato di sale la signora ha capito male o è stata mal informata dall'addetto del 187!Fammi sapere se veramente nella prossima bolletta la voce noleggi ti verrà tolta....se fosse così mi fa piacere per te però dimostrerebbe che per Telecom una città è diversa da un'altra ! :mad: :mad: :mad:

[Paola]

Il testo della e.mail che gira oggi (ha girato pure qui in azienda da noi) è preso pari pari da un articolo pubblicato su un quotidiano ieri, con tanto di firma, quindi attendibile.
Dubbio: non è che stanno mettendo in atto una tattica di difesa? che mi sa che oggi di ste telefonate alla telecom ne devono essere arrivate parecchie!
Io il problema non ce l'ho: ho disdettato tutto e dal prossimo mese non sarò più cliente telecom .... però .... che strano: non mi hanno chiesto indietro nulla! vuoi vedere che essendo passati più di tre anni i pezzetti di plastica sono di mia proprietà e li posso usare con l'altro gestore?

[ 04-07-2002, 18:29: Messaggio modificato da: Paola ]

[blank]

Questa mattina mi sono recata al punto Telecom in Via Carducci a Mestre, Per i telefoni fanno un po' di storie (vogliono vedere se il telefono che si possiede è di un modello che loro ancora forniscono), per le spine non c'è problema e, cosa più divertente, nel caso di passaggio a nuovo gestore, NON CHIEDONO INDIETRO NULLA!!!! nè le spine, nè i telefoni !!! E' proprio vero che bisogna fare la voce grossa !!! (nel caso di passaggio a nuovo gestore non chiedono indietro nulla nemmeso se sono passati meno di tre anni)
Provare per credere !!!

[M@uro]

Io ho disdetto tutto un paio di anni fa on-line, sul sito Telecom....ha funzionato.

[federica_pozzi]

Mesi fa pagavo il memotel,senza che io lo avessi espressamente richiesto.
Ho chiamato il 187 e gli ho detto di togliermelo.
L'hanno fatto senza discutere.
Anni fa,invece,avevo chiesto di non farmi più pagare noleggi,dal momento che non avevo telefoni Telecom(ora ne ho uno), ma mi dissero che non era possibile.

[federica_pozzi]

Mauro, come hai fatto,per la precisione?

[M@uro]

Citato:

---

scrive federica_pozzi:
Mauro, come hai fatto,per la precisione?[/QUOTE]E dopo tutto 'sto tempo chi si ricorda?
Girovagando sul sito Telecom, ho trovato un link a qualcosa tipo modifica contratto o simile e ho scritto che volevo disdire il canone dell'apparecchio e delle prese, la prima bolletta dopo il bimestre della mia notifica, non ho trovato più il noleggio e l'apparecchio non sono mai passati a riprenderlo.

[ 05-07-2002, 12:14: Messaggio modificato da: Mauro ]

[Alessandro Berloffa]

Io disdettai le spine e restituii il telefono almeno cinque o sei anni fa, dopo aver letto un'articolo su Altroconsumo. Mi stupisco che la cosa faccia ancora vittime...

[Rossa]

Quasi come Federica.
Mi hanno addebitato senza che fosse stato richiesto il teleconomy 24.
Nella prox bolletta attendo lo storno...